impressora office jet 4500 não imprime nem escaneia

tereenItapuã · ‎21-02-2016

A impressora deixou de imprimir e não está funcionando o escaner. Foi repentinamente já que usei ambos os dois faz 03 dias. Obrigada.

tereenItapuã · ‎25-02-2016

Finalmente consegui resolver. Os portos não estavam respondendo, de forma que o computador não tinha comunicação com a impressora. Consegui quando a coloquei no porto da frente e finalmente reconheceu. A reinstalei e deu certo. Agradeço a todos.

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Ronaldo_Ferreir · ‎21-02-2016

Olá, como vai ?

Tente realizar o reset da impressora e avalie se terá melhora:

Pressionar em simultaneo o botão de # e * e colocar o codigo 329 (um de cada vez). Irá aparecer um menu interno, no qual deverá selecionar o "System configuration" e em seguida "reset menu". utilizando o botão de "OK". Dentro do menu de reset, selecione o " semi full reset" e pressione OK.

A impressora irá desligar-se. Clique no botao de power e siga as instruçoes.

Este reset ira colocar a impressora com os padroes de fabrica. Apos este procedimento, volte a testar a impressão.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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tereenItapuã · ‎22-02-2016

Sinto muito, mas, não solucionou. Vou tentar novam ente, vou ver com um Notebook e também entrar com um outro sistema para ver se é problema do Windows. Agradeço de mais a boa vontade de ajudar. tere

tereenItapuã · ‎25-02-2016

Finalmente consegui resolver. Os portos não estavam respondendo, de forma que o computador não tinha comunicação com a impressora. Consegui quando a coloquei no porto da frente e finalmente reconheceu. A reinstalei e deu certo. Agradeço a todos.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-02-2016

Que ótimo que resolveu amigo !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

Um abraço

🙂

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