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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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2.409 Exibições
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Solucionado!

impressora só fica processando

hp p4014n
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia 

tenho uma impressora hp p4014n liga direto no cabo no computador 

desde ontem na hora que mando imprimir ela aprecer no visor processando mais nao imprimi 

o que devo fazer me ajudem por favor 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

impressora só fica processando

Olá @junior70, bom dia !

 

Tente primeiramente ver se consegue atualizar o firmware dela:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3558798&swItemId=hv_100919_12&swEnvOid=40...

 

Se conseguir, após atualizar reinicie ela e faça novos testes.

 

Se não funcionar, faça um Cold Reset dela (ela voltará aos padrões de fabrica):

 

1) Desligue a impressora.

2) Ligue a impressora e esperar o visor para acender.

3) Pressione e segure o botão "OK".

4) Quando a opção "Selecionar idioma" aparecer, pressione a seta para baixo para encontrar "Cold Reset".

5) Pressione o botão "OK"
 
Espero ter lhe ajudado amigo !
🙂
 
Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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impressora só fica processando

Olá @junior70, bom dia !

 

Tente primeiramente ver se consegue atualizar o firmware dela:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3558798&swItemId=hv_100919_12&swEnvOid=40...

 

Se conseguir, após atualizar reinicie ela e faça novos testes.

 

Se não funcionar, faça um Cold Reset dela (ela voltará aos padrões de fabrica):

 

1) Desligue a impressora.

2) Ligue a impressora e esperar o visor para acender.

3) Pressione e segure o botão "OK".

4) Quando a opção "Selecionar idioma" aparecer, pressione a seta para baixo para encontrar "Cold Reset".

5) Pressione o botão "OK"
 
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Estudante com Louvor
Autor
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Solucionado!

impressora só fica processando

não adiantou a atualizacao

e nao consegui segurar e apertar o ok nao vai ela imprimi uma folha de teste

Estudante com Louvor
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Solucionado!

impressora só fica processando

agora ela processa e aparece no visor dados recebidos aperte ok para impressao mais mesmo apertando nao vai 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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