impressora samsung xpress m460w esta imprimindo somente preto,

[vadson]

impressora samsung xpress m460w esta imprimindo somente preto, mesmo em copias direto na impresso so sai impressao preto, todos toner estao com com tinta, e nao tem erro de toner

[Ronaldo_Ferr]

Olá @vadson , boa tarde amigo !

Creio que seja alguma falha no driver.

Sugiro que reinstale a impressora com o driver abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/SamsungUniversalPrintDriver3.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[vadson]

o driver ja foi baixado e instalado mas nao resolveu, inclusive em offline ela tambem imprime somente mono quando tento fazer uma copia colorida direto na impressora, sem usar o computador

[Ronaldo_Ferr]

@vadson 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

No aguardo

[vadson]

ja instalei ela em outro computador,usando os driver do site mas nao resolveu o problema