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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

impressora

impressora hp photosmart c4680
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

ola, eu tenho uma impressora hp photosmart c4680, ela não digitaliza para o pc. quando eu coloco um papel para digitalizar aparece escrito no monitor da impressora erro de digitalização, tente digitalizar do computador, ou ver documentação, pressione ok. quando aperto o botão ok não da nada,tem alguma solução?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

impressora

Olá @tu, bom dia !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

 

Rode o scan doctor para um diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

 

Agora, reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, recomendo reinstalar o programa completo com o mais atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140...

 

Em último caso, se tudo isso não funcionar, faça um reset geral da impressora conforme abaixo:

 

Reset: Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado), então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar, procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente. Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok. A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

 

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Agora, reinicie o computador e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, recomendo reinstalar o programa completo com o mais atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_140...

 

Em último caso, se tudo isso não funcionar, faça um reset geral da impressora conforme abaixo:

 

Reset: Clique em Ok no painel 4 vezes consecutivas (o botão estará apagado), então selecione Support Menu, dê Ok para confirmar, procure pela opção Resets Menu, e dê Ok novamente. Na lista escolha a opção Semi Full Reset e confirme apertando Ok. A impressora irá começar o processo de reset que dura alguns minutos e quando finalizar voltará a tela inicial.

 

 

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impressora

obrigado. deu tudo certo agora, eu só baixei o scan doctor para diagnóstico e correção http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

e segui os passos e pronto, agora a minha impressora hp photosmart c4680 esta funcionando tudo, antes ela imprimia e não digitalizava pro pc. funcionando 100%. valeu muito obrigado.

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Reitor Reitor
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impressora

Opa, que ótimo @tu !

🙂

 

Conte conosco sempre que precisar !

Um excelente 2017 pra ti !

🙂


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