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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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informaçoes e duvidas

hp diskjet 2546
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora nao faz copia ,escanea,nem a luz do wifi acente mas imprime via wifi normal só nao faz copia nem scanea,o que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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informaçoes e duvidas

Olá,

Ao ligar a impressora ele não se move? Preciso saber se a luz de atenção fica piscando sempre e oque acontece ao solicitar uma cópia, experimente uma copia preta.

Responda todas essas questões.
Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

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informaçoes e duvidas

Olá ElaineSantos,

 

A luz de atenção em seu produto fica piscando e ao solicitar copia nada acontece?

 

Verifique se o carro do scanner dentro do vidro está parado em uma posição visivel ou dentro da moldura do equipamento.

 

Tente também o seguinte:

 

  1. Retire os cartuchos, cabo usb e cabo de energia e precione o botão ligar por 30 segundos.
  2. Ligue o produto com a tampa do scanner aberta e verifique se o carro se move dentro do vidro.

 

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Bom dia. Fiz assim cm disse mas ñ resolveu. O que devo fazer? Obrigada
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informaçoes e duvidas

O carro de scanner fica dentro da moldura
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informaçoes e duvidas

Olá,

Ao ligar a impressora ele não se move? Preciso saber se a luz de atenção fica piscando sempre e oque acontece ao solicitar uma cópia, experimente uma copia preta.

Responda todas essas questões.
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Carlos Dantas

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Ola,a luz da copia fica piscando . As outras nem acende ,nem 1 botão responde os comandos. Agradeço atenção e respostas. Obrigada

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informaçoes e duvidas

Ola,a luz da copia fica piscando . As outras nem acende ,nem 1 botão responde os comandos. Agradeço atenção e respostas. Obrigada. E não se move.

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informaçoes e duvidas

Olá ElaineSantos, esse problema aparemente é um defeito no scanner, seu produto ainda está na garantia?

 

Tente os passos abaixo:

 

  1. Com o produto ligado precione os botões X e Copia colorida.
  2. Desligue o cabo de energia atras dela e conte 15 segundos.
  3. Conecte o cabo sem soltar os botões e quando o produto ligar solte-os.
  4. Tente uma copia para verificar se o scanner está funcionando e se a luz de atenção está piscando.
Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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informaçoes e duvidas

Olá obrigada por informações, infelizmente acabou a garantia e os botões não responde. Aperto e não funciona
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informaçoes e duvidas

Olá ElaineSantos,

 

Infelizmente neste caso você terá que buscar uma assistencia tecnica local para reparar seu produto, caso queira uma parceira HP pode tentar ligar para as abaixo:

 

TSI Informática
Rua dos Pinheiros, 382
Jardim Paulista - São Paulo
 Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Cobertura nacional – incluindo Tablets
 
Compway  Informática
Rua Bagé, 40 
Vila Mariana São Paulo - SP
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/
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Carlos Dantas
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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