cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
652 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

linhas aparecem no documento

o sistema operacional é windows xp e o produto é PSC 2355 all-in-one, quando digitalizo uma foto aparecem linhas sobre o documento, já limpei de todas as formas e continua, só nao 'mexi' na lampada, alguem poderia me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
12889 4726 2387 3767
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

linhas aparecem no documento

Se a causa for software talvez a instalação do driver completo e atualizado disponível no link abaixo resolva. Em último caso experimente um reset físico com as instruções a seguir retiradas do Clube do Hardware. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-30616-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Reset: Pressione o botão Configurar, selecione o menu Ferramentas e, em seguida, a opção Restaurar Padrões de fábrica e pressione Ok.
Teste físico: Aperte Configurar, pressione 2 e, então, pressione 2 mais uma vez. Será exibido o menu Imprimir relatório, escolha Relatório de Autoteste e pressione Ok.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
12889 4726 2387 3767
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

linhas aparecem no documento

Olá Clóvis, se você fazer uma cópia o resultado também apresenta listras? Se sim, é um problema físico e o mais indicado seria levá-la a uma assistência técnica especializada. Se quiser ainda tentar algum procedimento, este documento oficial da HP abaixo traz mais procedimentos. Boa sorte!

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02476282

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

linhas aparecem no documento

fiz este procedimento diferente, tive que escanear a folha em branco e depois... imprimir para fazer o teste e não apareceu as linhas , o papel que imprimi saiu branco...mas percebi algo novo na impressora, ela não está fazendo cópias...quando aperto a tecla 'iniciar cópia em preto' ela responde com uma mensagem 'impressora está ocupada", , acho que a falha no programa ou drives. Quanto as linhas pode ser sujeira?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
12889 4726 2387 3767
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

linhas aparecem no documento

Se a causa for software talvez a instalação do driver completo e atualizado disponível no link abaixo resolva. Em último caso experimente um reset físico com as instruções a seguir retiradas do Clube do Hardware. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-30616-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Reset: Pressione o botão Configurar, selecione o menu Ferramentas e, em seguida, a opção Restaurar Padrões de fábrica e pressione Ok.
Teste físico: Aperte Configurar, pressione 2 e, então, pressione 2 mais uma vez. Será exibido o menu Imprimir relatório, escolha Relatório de Autoteste e pressione Ok.

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação