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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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meu scaner e impressora não funcionam

Exemplo: HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bem, a impressora não funciona. Falta tinta, comprei nova, saiu caro, Demorei um tempão para conseguir funcionar. A tinta preta acabou. Como uso impressão raras vezes em casa, resolvi adotar mandar imprimir numa papelaria perto de casa, sai bem mais barato. Na era digital, resolvi scanear os documentos para guardar nos arquivos ou nuvem. Porém não consigo fazer funcionar a digitalização. Recorri ao doctor hp, baixei o que mandaram baixas, a impressora está conectada no wi fi. O que me recomendam? Aguardo e desde já agradecida

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 2
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meu scaner e impressora não funcionam

Olá @Laurinha , boa tarde !

 

Se o led do cartucho está piscando, ela não liberará a impressora para digitalizar.

Retire o cartucho e deixe só o que está funcionando para ela ficar no modo cartucho único e tente utilizar a digitalização.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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