minha hp 8600 ano esta tirando copia e nem escaneando

[orlandocamara]

boa tarde !

Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirar cópia, mas esta imprimindo normamente.

grato,

Orlando

[MaiikeFlemiing]

Explique melhor amigão, seu problema está muito vago, quando você tenta fazer uma copia ou scannear aparece algum erro no painel da impressora, algum led da impressora pisca ? desde quando esse problema está acontecendo ?

[R-santos]

Boa tarde!

Tenta atualizar o firmware, verifica se a lâmpada do scanner acende e se a barra se movimenta ,e qual a  mensagem de erro que apresenta

Segue o link do firmware:

Windows 7 de 32 bit

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4323...

windows 7 de 64 bit

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4323...

caso o seu sistema operacional não é nenhum desses envia a versão correta dele para poder ajuda-lo , até +

espero ter de ajudado!

caso sim clica na estrela a esquerda kudos em forma de agradecimento.

[orlandocamara]

valeu,  reinicei a impressora e voltou ao normal, grato. a impressão estava riscada e ilegivel.

grato, 

[orlandocamara · Accepted solution]

deve ter sido estatica, pois reiniciei a impressora e normalizou o scan e o print.

valeu