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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

multifincional C4280

em ‎09-08-2013 11:44 PM

Minha multi funcional não esta scaniando e aparece essa mensagem: “Erro ao definir as propriedades do scaner”

Falha do scaner execute e ciclo de alimentação e tente digitalizar novamente

A função solicitada não pode ser porque outro programa já esta controlando o dispositivo. Se o programa estiver usando o dispositivo no momento, salve os trabalhos que ainda não foram salvos, feche o programa e tente novamente.  

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

multifincional C4280

em ‎13-08-2013 11:57 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:07 PM por Administrador da HP

Olá novamente, então o que resta é seguir as orientações desse guia de "soluções de problemas" da Hp e caso ainda assim não resolva, acionar a assistência técnica. Abraços

http://support.hp.com/br-pt/document/c01812192
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Solucionado!

multifincional C4280

em ‎10-08-2013 02:10 AM

Olá amigo, antes de mais nada, gostaria de indicar o software da HP: Técnico em impressão e digitalização, veja se ele consegue encontrar e solucionar o seu problema: 

 

Download: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Caso ainda assim não resolva, faça um reset da sua impressora pressionando a seguinte combinaçao: Cancelar + Cópia Colorida. E veja se o problema é sanado. 

 

No aguardo...

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multifincional C4280

em ‎10-08-2013 08:09 PM

Mesmo reiniciando a impresora e baixando o programa indicado por vc, nao obtive exedo ao tentar corrigir o problema

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multifincional C4280

em ‎13-08-2013 11:57 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:07 PM por Administrador da HP

Olá novamente, então o que resta é seguir as orientações desse guia de "soluções de problemas" da Hp e caso ainda assim não resolva, acionar a assistência técnica. Abraços

http://support.hp.com/br-pt/document/c01812192
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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