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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

não consigo digitalizar na HP Laser Jet Professional M1132 MPF

Boa tarde!

Preciso digitalizar uns documentos e meu scanner simplesmente não dá sinal de vida. O que faço? Minha Impressoa não tem um ano de uso!

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não consigo digitalizar na HP Laser Jet Professional M1132 MPF

Olá Sr Mazza, tudo bem então mais caso ainda precise de ajuda nao esqueça de postar aqui, estaremos sempre dispostos a lhe ajudar.

Att
Carlos Dantas
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Carlos Dantas

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não consigo digitalizar na HP Laser Jet Professional M1132 MPF

Ola sr. Mazza1966, oque acontece quando o sr. tenta digitalizar?

 

Apresenta alguma mensagem de erro?

 

Tambem informe a versao do sistema operacional do seu computador para que possamos ajuda-lo melhor.

 

Att.

Carlos Dantas

 

PS. Desculpe a falta de acentuacao estou problemas no teclado e tendo que usar um americano.

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Carlos Dantas
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Boa Noite!

Te agradeço o retorno, mas consultei o Chat da HP e a princípio me parece um problema na CPU, mal contato.  Vou pedir o técnico de Informática p/verificar e conforme for, volto aqui novamente. Mais uma vez te agradeço!

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Olá Sr Mazza, tudo bem então mais caso ainda precise de ajuda nao esqueça de postar aqui, estaremos sempre dispostos a lhe ajudar.

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Olá amigo, você pode tentar incialmente utilizar o técnico em impressão e digitalização da HP para ver se ele encontra e soluciona o problema.

Segue link para download e instruções de uso: http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Por fim, pode fazer também um reset físico da impressora pra ver se o problema se resolve: Segurar o cancelar por 5 segundos.
Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
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Olá Mazz1966, poderia nos dizer qual procedimento solucionou seu problema? Abraços!
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Boa tarde!

Agradeço a todos que me responderam e ainda estou meio perdida em como participar do Forum, portanto me desculpem. Acabei pedindo o auxílio ao Chat da HP pois precisava de uma solução no mesmo dia, visto que trabalho c/a Multifuncional. Acontece que após alguns testes, chegou-se a conclusão que talvez aja um mau contato no cabo da Multifunc. p/PC ou vice-versa. Estamos providenciando uma  geral no PC e a troca do cabo. E esperamos que resolva. 

Grata a todos!

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