não consigo digitalizar na HP Laser Jet Professional M1132 MPF

Mazza1966 · ‎01-11-2013

Boa tarde!

Preciso digitalizar uns documentos e meu scanner simplesmente não dá sinal de vida. O que faço? Minha Impressoa não tem um ano de uso!

CarlosHCDantas · ‎02-11-2013

Olá Sr Mazza, tudo bem então mais caso ainda precise de ajuda nao esqueça de postar aqui, estaremos sempre dispostos a lhe ajudar.

Att
Carlos Dantas

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

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CarlosHCDantas · ‎01-11-2013

Ola sr. Mazza1966, oque acontece quando o sr. tenta digitalizar?

Apresenta alguma mensagem de erro?

Tambem informe a versao do sistema operacional do seu computador para que possamos ajuda-lo melhor.

Att.

Carlos Dantas

PS. Desculpe a falta de acentuacao estou problemas no teclado e tendo que usar um americano.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

Mazza1966 · ‎01-11-2013

Boa Noite!

Te agradeço o retorno, mas consultei o Chat da HP e a princípio me parece um problema na CPU, mal contato. Vou pedir o técnico de Informática p/verificar e conforme for, volto aqui novamente. Mais uma vez te agradeço!

CarlosHCDantas · ‎02-11-2013

Olá Sr Mazza, tudo bem então mais caso ainda precise de ajuda nao esqueça de postar aqui, estaremos sempre dispostos a lhe ajudar.

Att
Carlos Dantas

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Carlos Dantas

gogolucas1 · ‎03-11-2013

Olá amigo, você pode tentar incialmente utilizar o técnico em impressão e digitalização da HP para ver se ele encontra e soluciona o problema.

Segue link para download e instruções de uso: http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

Por fim, pode fazer também um reset físico da impressora pra ver se o problema se resolve: Segurar o cancelar por 5 segundos.

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

gogolucas1 · ‎04-11-2013

Olá Mazz1966, poderia nos dizer qual procedimento solucionou seu problema? Abraços!

Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.

Mazza1966 · ‎04-11-2013

Boa tarde!

Agradeço a todos que me responderam e ainda estou meio perdida em como participar do Forum, portanto me desculpem. Acabei pedindo o auxílio ao Chat da HP pois precisava de uma solução no mesmo dia, visto que trabalho c/a Multifuncional. Acontece que após alguns testes, chegou-se a conclusão que talvez aja um mau contato no cabo da Multifunc. p/PC ou vice-versa. Estamos providenciando uma geral no PC e a troca do cabo. E esperamos que resolva.

Grata a todos!