cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 1 de 7
1.187 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

MFP M176n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha multifuncional é Color LaserJet MFP M176n na atualização mudou para MFP M176 PCLms, não consigo digitalizar, essa impressora foi para reparo dentro da garantia por defeito do scaner por tres vezes e fui muito mal atendido, mas, quando fui digitalizar o TWIN mostra a impressora anterior, não consigo digitalizar alguem pode me ajudar? Obrigado

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá Kadre,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Consegue copiar normalmente?

 

Tente digitalizar com o ReadÍris: Aplicativo-Terceiros

O Erro Twain é do sistema operacional, pode testar em outro computador?

 

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá, bom dia !

 

Sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51591/kj-124897-4/Color_LJPro_MFP_M176_full-solution_151...

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá Kadre,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Consegue copiar normalmente?

 

Tente digitalizar com o ReadÍris: Aplicativo-Terceiros

O Erro Twain é do sistema operacional, pode testar em outro computador?

 

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá, obrigado pela ajuda.

Consegui digitalizar e imprimir.

Esse é um recurso do Windows é possível digitalizar na HP direto?

Atendeu minha necessidade. 

Obrigado e uma ótima tarde

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá,

consegui digitalizar e imprimir orientado por você.

Muito obrigado.

Esse é um recurso do Windows, gostaria de digitalizar direto da HP.

Muito obrigado e um ótima tarde

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 4 0 0
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Vou remover no final de semana e reinstalar o driver enviado por você.

Obrigado

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Solucionado!

não consigo digitalizar

Olá Kadre,

 

As lasers utilizam o Windows mesmo ou o aplicativo ReadÍris para digitalizar.

Boa sorte, aguardo sua posição.

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação