não consigo digitalizar

Kadre · ‎10-01-2016

Minha multifuncional é Color LaserJet MFP M176n na atualização mudou para MFP M176 PCLms, não consigo digitalizar, essa impressora foi para reparo dentro da garantia por defeito do scaner por tres vezes e fui muito mal atendido, mas, quando fui digitalizar o TWIN mostra a impressora anterior, não consigo digitalizar alguem pode me ajudar? Obrigado

Janaína_S · ‎11-01-2016

Olá Kadre,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Consegue copiar normalmente?

Tente digitalizar com o ReadÍris: Aplicativo-Terceiros

O Erro Twain é do sistema operacional, pode testar em outro computador?

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Janaína_S

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@HPSuporte HP Suporte

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Ronaldo_Ferr · ‎11-01-2016

Olá, bom dia !

Sugiro que remova a instalação atual e instale com o pacote abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51591/kj-124897-4/Color_LJPro_MFP_M176_full-solution_151...

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Janaína_S · ‎11-01-2016

Olá Kadre,

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Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

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Kadre · ‎11-01-2016

Olá, obrigado pela ajuda.

Consegui digitalizar e imprimir.

Esse é um recurso do Windows é possível digitalizar na HP direto?

Atendeu minha necessidade.

Obrigado e uma ótima tarde

Kadre · ‎11-01-2016

Olá,

consegui digitalizar e imprimir orientado por você.

Muito obrigado.

Esse é um recurso do Windows, gostaria de digitalizar direto da HP.

Muito obrigado e um ótima tarde

Kadre · ‎11-01-2016

Vou remover no final de semana e reinstalar o driver enviado por você.

Obrigado

Janaína_S · ‎12-01-2016

Olá Kadre,

As lasers utilizam o Windows mesmo ou o aplicativo ReadÍris para digitalizar.

Boa sorte, aguardo sua posição.

Janaína_S

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