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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

impressora HP serie 3100
Microsoft Windows 7 (64-bit)

ao tentar scanear um documento,  cliquei, como sempre na barra de tarefas no icone HP digital imaging monitor. veio a guia Central de soluções, mas não tinha conteudo, so mostrando riscos dos quadros diversos onde se tinha a apresentação a ser clicada --digitalizar.....etc.

tentei várias coisas e finalmente decidi baixar o software de instalação. Mas ao iniciar pediu conectar o USB. Fiz mas não reconhece . 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

Você consegue testá-la em outro PC?

Viu se não ficou nenhuma atualização pendente no sistema?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

Oi, Leonilda!

Tentou conectar a impressora em uma porta diferente?

Quando você conecta o cabo USB da impressora no PC faz aquele barulho de dispositivo conectado?

Consegue testar com outro cabo USB?

 

 

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Solucionado!

não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

Prezada Andressasim tentei outra porta, até troquei o cabo. Ele faz o barulinho quando ligo a impressora.Mas não é reconhecida. entendo que o win 7 não a está reconhecendo.

 

 

 

 

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não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

Hoje o sistema lançou algumas atualizações do windows. tentei h´´a pouco e consegui digitalizar.grata

 

 

 

 

 

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não digitaliza guia central soluções aparece sem conteudo

\0/

Então qualquer coisa vc nos chama novamente!!

 

 

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