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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
não digitaliza
em 11-06-2019 05:51 PM
Olá, venho pedir ajuda para tentar resover o problema que a minha impressora está a dar. Já fiz todos os passos tanto com o CD como por suporte tecnico online de fazer download de software e nem assim a recorrer ao scan doctor, continua a pedir para instalar o aplicativo do suporte.
Quando no CD faz os passos até a conectar os cabo usb diz me para ignorar e ligar numa próxima utilização da impressora.
Que estarei a fazer de errado?
Obrigada
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
não digitaliza
em 12-06-2019 10:22 AM
Olá @Anitasus , bom dia amiga !
Possívelmente seja alguma falha no programa de instalação.
Recomendo que instale com o programa completo e atualizado do site HP:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630XPV/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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não digitaliza
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Solucionado!
não digitaliza
em 16-06-2019 03:47 PM
Olá Ronaldo_Ferreir
Obrigada pela ajuda. já antes tinha instalado esse suporte e várias vezes, a única diferença para conseguir foi mesmo fazer a instalação sem fios porque por cabo usb não consegui. Será que fazendo a ligação agora com os cabos dará na mesma?
Mesmo assim agradeço a ajuda, estava dificil mas assim já ajuda bastante e fica resolvido.
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Solucionado!
não digitaliza
em 16-06-2019 04:02 PM
Oi Ronaldo_Ferreir
Peço desculpa pelo post que fiz antes mas afinal o problema mantem se a parte de digitalizar não aparece na mesma com ou sem cabo. Já não consegui apagar a mensagem que publiquei antes para não ser uma resposta errada e levar ao erro de outros membros.
Peço desculpa por isso a comunidade.
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