nao consigo instalar o firmware no disco scanner 7000n

[anderson_sicoob]

Boa tarde,

Estou um problema no scanner 7000n, danificou o disco e coloquei outro e nao consego instalar o firmware dele.

 Alguem pode me ajudar como devo proceder pra instalar o sistema interno desse scanner?

att

anderson

[Rodolfo_A]

Oi anderson_sicoob, 

Veja se consegue instalar essa versão do Firmware:

HP ScanJet Enterprise 7000n/nx Series Firmware

[anderson_sicoob]

Mais qual e o procedimento que devo fazer para instalar este firmware se o scanner nao entra no sistema

[Rodolfo_A]

Oi anderson_sicoob, 

Para atualizar o Firmware é só conectar o scanner no computador e ligá-lo.

Depois executar a atualização, o programa irá encontrar o scanner e iniciar o processo.

Durante o processo não desligue o scanner ou interrompa a atualização pois pode inutilizar o equipamento.

[anderson_sicoob]

rodolfo,

Mais o problema e que o scanner nao esta entrando no sistema!!!

[Rodolfo_A]

Oi anderson_sicoob,

Veja se consegue instalar o Firmware deste modo:

Primeiro copie o Firmware da impressora para um Pendrive e conecte no equipamento.

Nesta tela que você mostrou entre na opção Administrator Tools.

Depois procure por Manage Disk e entre.

Encontre Boot Options e depois em Erase Unlock .

Você irá encontrar o Firmware que está no Pendrive é só iniciar a instalação.

Se não funcionar, formate o Pendrive no padrão FAT32, copie novamente o Firmware baixado pelo site e realize o procedimento.

[anderson_sicoob]

ola rodolfo!

nao tem esta opçao Manage Disk!

tem outra opçao?

[Rodolfo_A]

Oi anderson_sicoob, 

Ao acesse a opção Administrator Tools e por favor tire uma foto da tela e post aqui para ver o que aparece, deste modo consigo ajudar.