no visor aparece a mensagem "carro congestionado", e tudo fica travado

p9 · ‎13-08-2015

Impressora hp 2646 tem um ano e um mês, e travou com a mensagem no visor "carro congestionado". Já levei em um técnico, e não conseguiu descobrir o defeito. A HP não tem assistência técnica em Brasília.

IvairB · ‎14-08-2015

Olá p9,

Tem garantia estendida para o produto?

Verifique a documentação abaixo sobre carro congestionado:

A mensagem "Congestionamento do carro de impressão" é exibida nos multifuncionais

Att,

IvairB.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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IvairB · ‎14-08-2015

Olá p9,

Tem garantia estendida para o produto?

Verifique a documentação abaixo sobre carro congestionado:

A mensagem "Congestionamento do carro de impressão" é exibida nos multifuncionais

Att,

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p9 · ‎15-08-2015

Obrigado por enviar um chek list de soluções. Na 1a solução já sumiu a mensagem de erro. Valeu.

IvairB · ‎17-09-2015

Oi p9,

Fico feliz que tenha resolvido.

Obrigado por marcar o tópico como solucionado, assim ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Abraços,
IvairB :smileyhappy:

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