officejet j3680.

[Dogs]

Minha impressora officejet j3680 na hora de fazer copia color ela esta dando uma sombra no xerox ate mesmo se eu xerocar uma folha branca da uma  sombra na folha toda, eu ja troquei os cartuchos e ja peguei emprestado outro scaner i e substitui e nao deu certo, como devo resholver este problema vlwww pra quem me ajudar aii

[IvairB]

Olá Dogs  ,

O equipamento está em garantia?

Na digitalização a  ocorre mesma falha?

Realize o procedimento do link para corrigir a falha

http://support.hp.com/br-pt/document/c02476280/

Att:

IvairB

[Dogs]

Nao esta na garantia tem 2 anos de uso e na hora da  digitalização nao ocoorre o defeito so quando tira xerox color..

O xerox preto esta perfeito, ocorre o defeito so da a sombra no color e ja testei outros cartuchos e apresenta o mesmo erro.

[IvairB · Accepted solution]

Olá  Dogs,

Conforme os procedimentos,  possivelmente é falha física.

Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.

Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Att:

IvairB