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officejet j3680.
em 15-01-2015 01:24 PM
Minha impressora officejet j3680 na hora de fazer copia color ela esta dando uma sombra no xerox ate mesmo se eu xerocar uma folha branca da uma sombra na folha toda, eu ja troquei os cartuchos e ja peguei emprestado outro scaner i e substitui e nao deu certo, como devo resholver este problema vlwww pra quem me ajudar aii
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officejet j3680.
em 15-01-2015 03:27 PM
Olá Dogs,
Conforme os procedimentos, possivelmente é falha física.
Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.
Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.
HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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officejet j3680.
em 15-01-2015 02:05 PM
Olá Dogs ,
O equipamento está em garantia?
Na digitalização a ocorre mesma falha?
Realize o procedimento do link para corrigir a falha
http://support.hp.com/br-pt/document/c02476280/
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officejet j3680.
15-01-2015 02:18 PM - editado 15-01-2015 02:19 PM
Nao esta na garantia tem 2 anos de uso e na hora da digitalização nao ocoorre o defeito so quando tira xerox color..
O xerox preto esta perfeito, ocorre o defeito so da a sombra no color e ja testei outros cartuchos e apresenta o mesmo erro.
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officejet j3680.
em 15-01-2015 03:27 PM
Olá Dogs,
Conforme os procedimentos, possivelmente é falha física.
Verifique com uma das assistências do Post indicado abaixo.
Nota: Mesmo se não houver Assistência Técnica em sua cidade, você poderá contatar estas assistências, onde poderá verificar a possibilidade do serviço via correios.
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