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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

officejet pro 8610

officejet pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Tenho uma officejet pro 8610, e ela deu problema no cabeçote, pelo preço, nao compesa arrumar. Gostaria de saber se tem como usar somente o Scanner? 

 

Aguardo,

 

BT

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,167 27,615 6,976 9,625
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Solucionado!

officejet pro 8610

Olá @BT_L , bom dia !

 

Infelizmente com essa mensagem de erro, ela não permite o uso do scanner ou cópia por travar a impressora por completo.

Apenas reparando a impressora para que saia essa mensagem terá acesso a todos os recursos.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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officejet pro 8610

Olá @BT_L , bom dia !

 

Infelizmente com essa mensagem de erro, ela não permite o uso do scanner ou cópia por travar a impressora por completo.

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Solucionado!

officejet pro 8610

Tem como usar sim. Só atualizar o firmware. Vc coloca o cabo de rede na impressora e segue os passos para atualização. Depois que atualiza a mensagem de erro permanece mas a scanner funciona que é uma beleza.

- Sobre o Software: É limitado, recursos básicos, poderia ter mais recursos, mas a HP abandonou o produto/suporte.

- Lamentar que um equipamento caro tenha perdido o suporte da HP.  

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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