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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

opção scan to está em branco no scanjet 3670

Tenho um scanjet 3670 com instalação da driver 2436 e quando quero fazer uma digitalização o campo "Scan to" está em branco o que impossibilita a digitalização dando uma mensagem de erro "please select the location that will receive the scanned image" . Por outro lado tentei desinstalar o software através do instalador e o programa falha sem dar qualquer mensagem de erro. Quando vou ao control panel diz que a desinstalação falhou e que provávelmente o software já foi desinstalado quando eu sei que ainda cá está pois consigo abrir o solution center e fazer uma digitalização se a pedir através do adobe acrobat.

Agradecia que me informassem da maneira de desinstalar tudo manualmente ou então da forma de corrigir o facto de o campo scan to aparecer em branco

Cumprimentos

P Monteiro

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

opção scan to está em branco no scanjet 3670

Podem esquecer. Já descobri a raiz do problema. O "Registry first aid" (programa de limpeza do registro do windows) apagou uma série de entradas que não devia ter apagado. Voltei a colocar essas entradas no registro e tudo ficou OK.

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
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Solucionado!

opção scan to está em branco no scanjet 3670

Podem esquecer. Já descobri a raiz do problema. O "Registry first aid" (programa de limpeza do registro do windows) apagou uma série de entradas que não devia ter apagado. Voltei a colocar essas entradas no registro e tudo ficou OK.

Exibir solução no post original

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Ex-Moderator
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Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

opção scan to está em branco no scanjet 3670

Olá webbear ! 

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema!  Se possível, marque a sua resposta que explica a resolução do problema como “Solução aceita,” de forma a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta :smileyhappy:

Agradecemos as suas contribuições no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação