parou de funcionar

jziemer · ‎04-06-2018

ola

A minha hp (impressora laser jet Pro MFP M125 a) começou piscar luz verde e laranja e painel piscando HP,e apartir dai deixou de fazer copia.Se alguem sober resolver me ajude.obrigado

joao

Ronaldo_Ferreir · ‎04-06-2018

@jziemer, boa tarde amigo !

Siga as orientações dessa outra postagem abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/luzes-piscando-na-HP-LASERJET...

Retire o toner e veja se não tem nenhum pequeno pedaço de papel preso no mecanismo.

Se o toner for recarregado, vale a pena também testes com um toner original HP.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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jziemer · ‎04-06-2018

boa tarde

eu ja havia visto seu comentario em outro poste ja experimentei e infelizmente nao resolveu.

mesmo assim obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-06-2018

@jziemer

Você chegou a testar com outro toner novo ?

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jziemer · ‎04-06-2018

nao.

quando envio apartir do pc ele imprime normal como sempre...

Ronaldo_Ferreir · ‎04-06-2018

@jziemer

Ela está conectada via USB e compartilhada em rede ?

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jziemer · ‎04-06-2018

sim

Ronaldo_Ferreir · ‎04-06-2018

@jziemer

Então veja lá nesse computador se as configurações de tipo e tamanho de papel estão configuradas corretamente no driver.

Se estiver diferente do que está carregado na impressora, dá esse erro.

Exemplo: Está carregado A4 comum branco, mas no driver está selecionado tamanho Carta Fotográfico.

veja também se o suporte bidirecional está ativo no driver, se estiver, desmarque conforme abaixo:

Espero que ajude amigo !

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jziemer · ‎08-06-2018

bom dia

infelismente nao consegue exitos com as dicas.confesso nao disponho de conhecimento adequado.achei que poderia ser problema de simples solucao. mas persiste

obrigado pela iniciativa

RoseliS · ‎19-07-2018

Olá jziemer!

Se ainda estiver com este erro, tente reinstalar como orienta o link: https://hp.care/2hS3wif

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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