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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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problema de digitalização
em 29-07-2020 04:11 PM
Problema em digitalizar com hp deskjet 2540 all in one . Mensagem de erro: problema de ligação com scanner
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problema de digitalização
em 29-07-2020 05:10 PM
Oi @paulaaluap , seja bem vinda a Comunidade HP! 😊
Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.
Confira abaixo como é fácil:
- Baixe HP Print and Scan Doctor.
- Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
- Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
- Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
- Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
- Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
- Os resultados do teste são exibidos com ícones:
Qualquer dúvida,estou por aqui!
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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problema de digitalização
em 30-07-2020 09:14 AM
Obrigada, Techuser, pela resposta rápida. Infelizmente, já tentei essa solução mas sem resultado positivo, continuo com o problema.
Cumprimentos,
Paula
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problema de digitalização
em 30-07-2020 05:01 PM
Oi @paulaaluap , tudo bem?
Você consegue realizar cópias?
Veja se você consegue digitalizar pelo Paint, se o scanner nao for reconhecido, e vc consegue imprimir, pode ser um problema com cabo USB.
Abra o Paint e localize a opção Arquivo. Depois, selecione o item De scanner ou câmera.
Aguardo o resultado.
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problema de digitalização
em 02-08-2020 12:25 PM
Olá,
Obrigada pela resposta. Sim, consigo imprimir. Procedi conforme através do Paint. Na janela "selecionar dispositivo" aparece o meu dispositivo, selecionei mas está o tempo todo a estabelecer ligação com HP Deskjet 2540 series ( USB) e não sai dali. Se é um problema com o cabo USB o que posso fazer? Trocar de cabo?
paula
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