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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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problema em escanear

HP5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Na minha impressoa aparece a mensagem de erro "One or more Cartridges apear to be missing or damaged install or replace the affected cartridges" só que eu queria usar o scanner mas como a mensagem não sai da tela de toque e não aparece mais nem uma opção eu não posso conectala na wifi nem usar como scanner, não quero ter q comprar tintas só para usar a função scanner dela, o q posso falar?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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problema em escanear

Olá Tronner!

 

Esta impressora não tem modo de cartucho único, ou outro. Possui sistema de tinta integrado e precisa dos cartuchos, com o mínimo de tinta suficiente para ser reconhecido, para executar suas funções.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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problema em escanear

Mas eu só quero escannear não copiar ou imprimir

antes não precisava ta com cartuchos pra utilizar essas funções

o que aconteceu?

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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problema em escanear

Você pode testar atualizar o firmware dela. Download

Mas não garanto que será resolvido, pois apresenta erro de cartucho.

Ela não esta reconhecendo os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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