problema na calibragem do scanner

[Cassio-click]

Estou com uma impressora M521 que estava scaneando normalmente e após desligar e ligar no outro dia ela agora está dando a mensagem que é impossível calibrar, favor desligar e ligar o equipamento.

só que não funciona, já olhe os cabos estão todos conectados a luz do scanner estão acendendo mas não consegue efetuar o alinhamento. Poderia me ajudar.???

[WendreySc]

Olá @Cassio-click

Deixe a impressora ligada diretamente na tomada, se ainda não estiver e se for da mesma voltagem.
Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Cassio-click]

após efetuar o informado o equipamento apresentou a informação "congestionamento de papel no AAD", poderia me informar como proceder para efetuar o acerto?

[WendreySc]

@Cassio-click

Veja se a documentação abaixo te ajuda:

ATOLAMENTO NO AAD

WendreySc

[Cassio-click]

por favor verifiquei que o motor do scanner automatico não está fazendo o movimento de sobida e descida quando liga a máquina. poderia me ajudar ou me informar se o problema está no motor, ou no sensor do alimentador automatico.

[WendreySc]

@Cassio-click

A sua impressora aparenta estar com um problema físico.
Você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo e eles verificarão onde está a falha.

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc