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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
problema
em 27-11-2018 11:35 AM
boa tarde
queria uma ajuda
do nada nao consigo mais digitalizar nada
aparece essa mensagem abaixo
alguem sabe como posso resolver
ja desinstalei e instalei e nada
fico no aguardo
obrigado
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
problema
em 27-11-2018 03:14 PM
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
problema
em 27-11-2018 12:34 PM
@rodossetti, boa tarde !
Pela mensagem, ela está pedindo um arquivo .msi para concluir a instalação.
Faça o seguinte...
Primeiramente, baixe o pacote completo de instalação no site HP:
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que você baixou para testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
problema
em 27-11-2018 03:06 PM
obrigado pela ajuda
mas continuou a mesma coisa
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Solucionado!
problema
em 27-11-2018 03:14 PM
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
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1. Clique no menu "Iniciar".
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4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
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http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
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problema
em 27-11-2018 03:30 PM
obrigado amigo
com esse programa naps eu consegui
showwww
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