problemas na impressora HP photosmart 6510

Soares72 · ‎30-04-2020

A minha impressora HP Photosmart 6510 não copia nem imprime na cor preto se for a cores imprime ou copia tenho tinteiros originais e novos .

Ronaldo_Ferreir · ‎30-04-2020

Olá @Soares72 , boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-6510-e-all-in-one-printer-series-b211/5058334/doc...

Principalmente essa parte:

Solução 3: Usar uma ferramenta automática para limpar o cabeçote de impressão

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Soares72 · ‎04-05-2020

Bom dia. Infelizmente continuo com o mesmo problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-05-2020

@Soares72

Tente retirar os cartuchos e efetuar uma limpeza dos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.