scaneamento com listras

akmm · ‎12-05-2021

Gente o scaner da Impressora HP 3636 , ao digitalizar uma foto sai 3 listras arranhada bem no meio na vertical, onde tem as peças centrais do scaner, a imagem sai com esse defeito o que faço para corrigir?

Ronaldo_Ferreir · ‎15-05-2021

Olá @akmm , boa tarde !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

Se não resolver, tente uma limpeza conforme manual abaixo, página 56:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04715420.pdf

Espero que lhe ajude !

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