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Solucionado!
scaner da 3636 parou de funcionar
em 13-12-2017 11:13 AM
Estava trabalhando normalmente com afunção scaner. Escanei 7 folhas e na oitava ele não mais respondia e mandava a mensagem de falha de comunicação com a impressora.
A mensagem incluia algumas ações a serem feitas como verificar a conexão dos cabos, reiniciar o computador e a impressora, desativar o firewall. Fiz tudo isso, mas nada.
O engraçado é que a função de inpressão está funcionando normalmente.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
scaner da 3636 parou de funcionar
em 15-12-2017 12:25 PM
Que ótimo @jorgececin, fico feliz que tenha resolvido!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S.
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scaner da 3636 parou de funcionar
em 14-12-2017 03:30 PM
Olá @jorgececin!
Qual o modo de instalação, Sem fio ou USB?
A cópia está funcionando corretamente?
Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.
http://hp.care/2h0xxsZ
Roseli S.
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Solucionado!
scaner da 3636 parou de funcionar
em 15-12-2017 05:39 AM
Oi Roseli
Executei o HP Print e Scan Doctor e não resolveu. Com a instalação sem fio, nunca tive acesso ao scaner, estou falando com USB.
Resolvi o problema desinstalando e reinstalando tudo.
Obrigado
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Solucionado!
scaner da 3636 parou de funcionar
em 15-12-2017 12:25 PM
Que ótimo @jorgececin, fico feliz que tenha resolvido!
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S.
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