scaner da 3636 parou de funcionar

[jorgececin]

Estava trabalhando normalmente com afunção scaner. Escanei 7 folhas e na oitava ele não mais respondia e mandava a mensagem de falha de comunicação com a impressora.

A mensagem incluia algumas ações a serem feitas como verificar a conexão dos cabos, reiniciar o computador e a impressora, desativar o firewall. Fiz tudo isso, mas nada.

O engraçado é que a função de inpressão está funcionando normalmente.

[RoseliS]

Olá @jorgececin!

Qual o modo de instalação, Sem fio ou USB?

A cópia está funcionando corretamente?

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

http://hp.care/2h0xxsZ

Roseli S.

[jorgececin]

Oi Roseli

Executei o HP Print e Scan Doctor e não resolveu. Com a instalação sem fio, nunca tive acesso ao scaner, estou falando com USB.

Resolvi o problema desinstalando e reinstalando tudo.

Obrigado

[RoseliS · Accepted solution]

Que ótimo @jorgececin, fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S.