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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

scaner da 3636 parou de funcionar

HP Desk Jet Ink Advatage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estava trabalhando normalmente com afunção scaner. Escanei 7 folhas e na oitava ele não mais respondia e mandava a mensagem de falha de comunicação com a impressora.

 

A mensagem incluia algumas ações a serem feitas como verificar a conexão dos cabos, reiniciar o computador e a impressora, desativar o firewall. Fiz tudo isso, mas nada.

 

O engraçado é que a função de inpressão está funcionando normalmente.mensagem scaner.png

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

scaner da 3636 parou de funcionar

Que ótimo @jorgececin, fico feliz que tenha resolvido!


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

scaner da 3636 parou de funcionar

Olá @jorgececin!

 

Qual o modo de instalação, Sem fio ou USB?

A cópia está funcionando corretamente?


Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

http://hp.care/2h0xxsZ

Roseli S.

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Solucionado!

scaner da 3636 parou de funcionar

Oi Roseli

 

Executei o HP Print e Scan Doctor e não resolveu. Com a instalação sem fio, nunca tive acesso ao scaner, estou falando com USB.

Resolvi o problema desinstalando e reinstalando tudo.

 

Obrigado

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Solucionado!

scaner da 3636 parou de funcionar

Que ótimo @jorgececin, fico feliz que tenha resolvido!


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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.
 

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