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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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scaner não funciona

hp laser jet 125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, minha multifuncional HP laser jet m125 a não esta scaneando, aparece uma mesnagem de erro de comunicação, já troquei o cabo, desinstalei e instalei o programa, baixei e executei o programa de ajuda da HP (hp print e scan doctor), fiz limpeza da impressora e não resolveu.

 

Após passar o HP print e scan doctor as vezes resolvia o problema na hora e depois voltava a ocorre, agora nem isso esta funcionando.

 

Aguardo uma resposta e agradeço desde já.

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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scaner não funciona

Olá MarcioC!

 

Redefina a impressora e teste em portas USBs diferentes no computador.

 

Verifique se o cabo USB que está utilizado é um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Redefinir a impressora

Em alguns casos, a redefinição da impressora elimina a mensagem de erro.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  1. Desconecte o cabo de força da tomada.
  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  3. Reconecte o cabo de força à tomada.
    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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