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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 5
1.612 Exibições

Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

em ‎13-05-2013 07:16 PM

Olá,

O scanner scanjet 3670 funciona perfeitamente para imagens e documentos. Mas não existe a opção (botão) para escanear slides e negativos...

Instalei o driver e não deu certo...

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=pt&cc=br&prodNameId=298541&p...

Instalei o 

Software Photo and Imaging da HP mas o programa não abre devido a incompatibilidade... 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=sj-13026-3&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

 

Como fazer para escanear SLIDES e NEGATIVOS?

muito obrigada

Regina

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Autor
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Mensagem 5 de 5

Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

em ‎15-05-2013 12:45 PM

Olá,

 

Baixei o manual em PDf a partir do link que vc me enviou mas, infelizmente, o procedimento descrito a partir da página 15 não funcionou.

No entanto, encontrei a solução quando já estava desistindo: instalar o driver e software FULL do Windows Vista no modo Troubleshoot compatibility.

Todas as instruções estão neste link:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c03526701

Agora não tenho mais problemas para escanear slides e negativos pois o software HP Photosmart tem um botão "obter imagens" > do scanner. Quando a janela de digitalização abre, clicar em "digitalizar" e aí aparecem as opções para digitalizar slides ou negativos.

Mais uma vez, muito obrigada pela sua atenção e ajuda.

abraços

Regina

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4 RESPOSTAS 4
Professor Regente
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Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

em ‎13-05-2013 10:36 PM

Ola Regina..

Bem verifique no link abaixo algumas informações sobre este processo as informações estara na pagina: 15 até 18

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor
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Autor
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Mensagem 3 de 5

Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

em ‎13-05-2013 11:58 PM

Olá, muito obrigada pela resposta rápida!

Me desculpe, mas não achei o link.

Vc pode enviar-me?

muito obrigada

Regina

 

 

Professor Regente
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Mensagem 4 de 5

Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

‎14-05-2013 08:29 AM - editado ‎14-05-2013 08:29 AM

Ola Regina..

Me desulpe, segue o link:
http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/bps05811/bps05811.pdf

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 5 de 5

Solucionado!

scanjet 3670 não escaneia slides - sistema operacional Windows 8 (64bits)

em ‎15-05-2013 12:45 PM

Olá,

 

Baixei o manual em PDf a partir do link que vc me enviou mas, infelizmente, o procedimento descrito a partir da página 15 não funcionou.

No entanto, encontrei a solução quando já estava desistindo: instalar o driver e software FULL do Windows Vista no modo Troubleshoot compatibility.

Todas as instruções estão neste link:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c03526701

Agora não tenho mais problemas para escanear slides e negativos pois o software HP Photosmart tem um botão "obter imagens" > do scanner. Quando a janela de digitalização abre, clicar em "digitalizar" e aí aparecem as opções para digitalizar slides ou negativos.

Mais uma vez, muito obrigada pela sua atenção e ajuda.

abraços

Regina

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação