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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 5 0 0
Mensagem 1 de 7
7.660 Exibições

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Meu sistema operacional é windows 7 home premium 64 bits e instalei a impressora deskjet advantage 2516. A impressão funciona, a cópia funciona, mas não consigo digitalizar nada. Fiz o alinhamento e deu certo. Rodei dois softwares de suporte e não adiantou. O que posso fazer para conseguir digitalizar um documento? Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde.

 

Qual a velocidade do cabo usb ?

 

Tente trocar o cabo por um cabo usb 2.0 hi speed, talves funcione.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,456 250 88 315
Mensagem 2 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Ola Gerdine,

 

Quando voce rodou o software de diagnostico foi relatado algum erro? Em geral este problema que voce mencionou pode estar ligado a problemas de comunicação mas se voce puder retornar com mais detalhes será bem valido.

 

Tks

Spike


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Tutor
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Mensagem 3 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Quando tento digitalizar utilizando o software da impressora, recebo a mensagem de que "Não é possível estabelecer comunicação com o scanner." 

Quando tento digitalizar a partir do botão na impressora, nada acontece.

 

Tentei instalar um software que me foi recomendado em outro post (DJ2510_1313), o que resolveu o problema em um notebook que temos, mas não resolveu no meu. Nos dois notebooks o sistema operacional é o mesmo - Windows 7 64 bits, mas os computadores são de marcas diferentes.

 

Segue a imagem da mensagem de erro que recebo:

 

erro scanner 2516.jpg

Tutor
Autor
Tutor
10 5 0 0
Mensagem 4 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Esqueci de dizer que o software de diagnóstico diz que o driver do scanner não foi instalado.

Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 5 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde.

 

Qual a velocidade do cabo usb ?

 

Tente trocar o cabo por um cabo usb 2.0 hi speed, talves funcione.

Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 6 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde:

alguem pode me informar como faz para escanear na impressora hp deskjet lnk advantage 2516?

Professor Notável
Professor Notável
2,569 647 189 662
Mensagem 7 de 7

Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Para Digitalizar neste impressora você pode utilizar os seguintes softwares.

 

Central de Soluções

HP Scan

Paint - Do Próprio windows.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação