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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 7
6.059Exibições
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Meu sistema operacional é windows 7 home premium 64 bits e instalei a impressora deskjet advantage 2516. A impressão funciona, a cópia funciona, mas não consigo digitalizar nada. Fiz o alinhamento e deu certo. Rodei dois softwares de suporte e não adiantou. O que posso fazer para conseguir digitalizar um documento? Obrigada!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde.

 

Qual a velocidade do cabo usb ?

 

Tente trocar o cabo por um cabo usb 2.0 hi speed, talves funcione.

Exibir solução no post original

6 RESPOSTAS 6
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Professor Adjunto
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Ola Gerdine,

 

Quando voce rodou o software de diagnostico foi relatado algum erro? Em geral este problema que voce mencionou pode estar ligado a problemas de comunicação mas se voce puder retornar com mais detalhes será bem valido.

 

Tks

Spike


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Quando tento digitalizar utilizando o software da impressora, recebo a mensagem de que "Não é possível estabelecer comunicação com o scanner." 

Quando tento digitalizar a partir do botão na impressora, nada acontece.

 

Tentei instalar um software que me foi recomendado em outro post (DJ2510_1313), o que resolveu o problema em um notebook que temos, mas não resolveu no meu. Nos dois notebooks o sistema operacional é o mesmo - Windows 7 64 bits, mas os computadores são de marcas diferentes.

 

Segue a imagem da mensagem de erro que recebo:

 

erro scanner 2516.jpg

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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Esqueci de dizer que o software de diagnóstico diz que o driver do scanner não foi instalado.

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Professor Notável
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde.

 

Qual a velocidade do cabo usb ?

 

Tente trocar o cabo por um cabo usb 2.0 hi speed, talves funcione.

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Estudante
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scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Boa tarde:

alguem pode me informar como faz para escanear na impressora hp deskjet lnk advantage 2516?

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Professor Notável
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Solucionado!

scanner de hp deskjet ink advantage 2516 não funciona

Para Digitalizar neste impressora você pode utilizar os seguintes softwares.

 

Central de Soluções

HP Scan

Paint - Do Próprio windows.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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