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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
174 Exibições
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scanner hp 8020 / hp smart

impressora hp 8020

Oi gente..  será que alguém poderia me dar um Help "smart" ?,- tenho sempre o mesmo problema :  minha impressora ou talvez o smart hp , que tenho instalado , não habilita para escancear ( de lua) . para imprimir sempre ok , somente o escâner que para de funcionar ,  reinstalo a impressora toda vez . as vezes funciona as vezes não. 

hoje estou a manha inteira e nada . 

obrigada 

 

 

 

 

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,211 25,890 6,512 8,843
Mensagem 2 de 2
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scanner hp 8020 / hp smart

@LaraMangoni , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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