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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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scanner não funciona

HP Envy 6000

Bom dia

 

Adquiri ontem uma impressora HP Envy 6000. Depois da instalação verifiquei que o scanner não funciona. Apenas se desloca uns cms. Já tentei a ajuda na resolução de problemas, o hp doctor, instalar novamente a versão mais recente , desligar e voltar a ligar e o problema persiste. Solicito ajuda

 

Obrigada

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scanner não funciona

Oi,isamarts, 

 

Veja se instalando com o Antivírus desativado funciona, em alguns casos ele bloqueia algumas funções da impressora:

 

Tente instalar com esse driver: HP Easy Start Printer Setup Software

 

Se não funcionar, reinstale o HP Smart.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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