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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
2.685 Exibições

scanner ocupado

em ‎16-07-2019 03:53 PM

Produto: hp ink tank wireless 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, colegas!

 

Estava eu escaneando vários documenmtos de texto, tudo indo muito bem, até que, quando depois de escanear e salvar mais um e tentar escanear outro, surge a mensagem de que o scanner está ocupado. Como assim? Não sei como "desocupar" o sacanner, para seguir com o trabalho. Help me!!!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

scanner ocupado

em ‎17-07-2019 10:47 AM

Oi, nickurso1, 

 

Chegou a reiniciar o computador e a impressora?

 

Faça um reset no equipamento:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Wifi Direct + Copia Colorida.
Desligue a impressora com os botoes ainda pressionados.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 

 

OU 

 

Desligue a impressora, pressione e segure  Wifi Direct + Copia Colorida.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 
Aguarde até o equipamento concluir a inicialização.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação