scanner ocupado

[nickurso1]

Olá, colegas!

Estava eu escaneando vários documenmtos de texto, tudo indo muito bem, até que, quando depois de escanear e salvar mais um e tentar escanear outro, surge a mensagem de que o scanner está ocupado. Como assim? Não sei como "desocupar" o sacanner, para seguir com o trabalho. Help me!!!

[Rodolfo_A]

Oi, nickurso1, 

Chegou a reiniciar o computador e a impressora?

Faça um reset no equipamento:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Wifi Direct + Copia Colorida.
Desligue a impressora com os botoes ainda pressionados.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 

OU 

Desligue a impressora, pressione e segure  Wifi Direct + Copia Colorida.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 
Aguarde até o equipamento concluir a inicialização.