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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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scanner trava

HP LaserJet Pro MFP M127-M128

na parte superior quando coloca o papel para rodar para tirar copia por exempolo a folha vai ate quase o final e dai trava ela nao termina a rolagem, de uma hora para outra aconteceu isso, ninguem consegue arrumar.

9 RESPOSTAS 9
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scanner trava

@lindemanndaiana, boa tarde !

 

Qual das duas é a sua ?
M127 ou M128

 

E qual a versão do sistema operacional ?
Exemplo - Windows 10 - 64 bits

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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m127

windows 10 64

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scanner trava

@lindemanndaiana

 

Comece atualizando o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Siga tbm as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/document/c03921872

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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nao funcionou

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@lindemanndaiana

 

Ela ainda está em garantia ?


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nao

 

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scanner trava

@lindemanndaiana

 

Como os testes não resolveram, pode ser algum desgaste no mecanismo de tracionamento ou algum erro do mecanismo.

Me informe sua cidade para que lhe indique empresas especializadas para uma verificação mais detalhada.


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scanner trava

aqui eu ja levei nao conseguiram resolver... obrigada

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Qual empresa ? Qual cidade ?
As vezes nem é autorizada.

Me informe sua cidade para lhe dar mais opções.


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