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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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@lindemanndaiana, boa tarde !
Qual das duas é a sua ?
M127 ou M128
E qual a versão do sistema operacional ?
Exemplo - Windows 10 - 64 bits
No aguardo
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para agradecer a ajuda.
Comece atualizando o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Siga tbm as orientações do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/document/c03921872
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Ela ainda está em garantia ?
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Como os testes não resolveram, pode ser algum desgaste no mecanismo de tracionamento ou algum erro do mecanismo.
Me informe sua cidade para que lhe indique empresas especializadas para uma verificação mais detalhada.
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Qual empresa ? Qual cidade ?
As vezes nem é autorizada.
Me informe sua cidade para lhe dar mais opções.
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