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scanner trava
em 02-08-2018 11:44 AM
na parte superior quando coloca o papel para rodar para tirar copia por exempolo a folha vai ate quase o final e dai trava ela nao termina a rolagem, de uma hora para outra aconteceu isso, ninguem consegue arrumar.
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scanner trava
em 02-08-2018 01:26 PM
@lindemanndaiana, boa tarde !
Qual das duas é a sua ?
M127 ou M128
E qual a versão do sistema operacional ?
Exemplo - Windows 10 - 64 bits
No aguardo
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scanner trava
em 02-08-2018 03:06 PM
m127
windows 10 64
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scanner trava
em 02-08-2018 03:30 PM
Comece atualizando o firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Siga tbm as orientações do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/document/c03921872
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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scanner trava
em 02-08-2018 03:55 PM
nao funcionou
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scanner trava
em 02-08-2018 03:57 PM
Ela ainda está em garantia ?
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scanner trava
em 02-08-2018 04:01 PM
nao
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scanner trava
em 02-08-2018 04:20 PM
Como os testes não resolveram, pode ser algum desgaste no mecanismo de tracionamento ou algum erro do mecanismo.
Me informe sua cidade para que lhe indique empresas especializadas para uma verificação mais detalhada.
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scanner trava
em 02-08-2018 04:22 PM
aqui eu ja levei nao conseguiram resolver... obrigada
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scanner trava
em 02-08-2018 04:26 PM
Qual empresa ? Qual cidade ?
As vezes nem é autorizada.
Me informe sua cidade para lhe dar mais opções.
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