software do sacanjet G4050 não funciona no windows 10

[muna]

O software do do scanner não funciona no windows 10, os drives funcionam corretamente, mas não consigo instalar o software, como uso para escanear negativos fotográficos, não consigo outro programa similar para fazer o trabalho. Já tentei várias alternativas de instalação, as que conseguir por aqui (no forum), mas nem uma funcionou. tipo, o scan doctor, o net user administrador /active:yes (e instalar a partir daí), em modo de segurança, enfim. 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @muna , boa tarde !

Confirme se tentou instalar com essa versão:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL53034/dp-127944-4/setup_full_G4050_140_222.exe

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[muna]

então ronaldo o software que está no site é a última versão,  2015, no site da hp diz que é compatível com o windows 10, mas já testei todas as possibilidades e nada, ate desistalei todas as atualizações do windows. só é possível escanear negativos fotograficos com este programa.

Os programas de terceiros, como o paint e o naps 2 indicado por vc funcionam para escanear papel, docs, mas não para negativos. Por isso, estou com um elefante branco aqui sem o programa específico para negativos fotograficos.

[Ronaldo_Ferr]

@muna 

Desconheço outra opção de sw.

Vamos aguardar comentários de outros usuários com dicas e vou pesquisar mais a respeito.

Qualquer novidade eu faço o post aqui.

[muna]

ok, obrigado!

[Patrick_A]

Olá muna!

Você já tentou utilizar o drive básico?

Você pode baixa-lo neste link:

Driver básico do scanner fotográfico HP Scanjet G4050

[muna]

sim, meu problema é com o software, o scanner funciona, o drive básico tb, o software instala, mas não funciona. deve haver alguma forma de funcionar no Windows 10

[Patrick_A]

Ok muna

Mas apresenta alguma mensagem de erro?

Tente também nos mandar fotos ou prints da tela.

[Jsan]

Muna, você conseguiu alguma solução? Tb tenho este scanner e preciso escanear fotos e negativos.