tirar cópia

10046194720 · ‎13-10-2020

quando tento tirar uma cópia aparece a mensagem "dispositivo ocupado"

Ronaldo_Ferr · ‎14-10-2020

Olá @10046194720 , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo e use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se não resolver, recomendo um reset geral da impressora aos padrões de fábrica:

Reset: Desconecte o cabo de energia, pressione os botões Cancelar e Papel Comum (tipo de papel), com os botões pressionados conecte o cabo de energia, solte os botões quando os leds acenderem.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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10046194720 · ‎16-10-2020

Bom dia, utilizei o hp print and scan doctor e a impressão saiu perfeita, resetei a impressora, conformre suas instruções e quando comandei o teste a impressora não imprimiu, continuando a aparecer "disposiotivo ocupado". Note que quando mando imprimir do pc o a folha de teste descrita acima, a impressção é normal

10046194720 · ‎31-10-2020

Bom dia, até hoje não recebi a resposta da mensagem anterior. A impressora imprime, digitaliza e realiza todos os testes porem quando tento tirar cópia não acontece nada e se tento pela central de soluções, aparece a mensagem "dispositivo ocupado". Ja usei o hp print and scan doctor, já resetei a impresora inumeras veses e o problema continua. Dede já agradeço a ajuda.

Rodolfo_A · ‎04-11-2020

Oi, 10046194720,

Veja se consegue resolver reinstalando a impressora com esse driver mais recente:

Impressora multifuncional HP PSC 1400 série Software e drivers completos

Se não funcionar, instale e adicione a impressora com esse programa da HP:

HP Smart

Rodolfo A
Trabalho para HP

10046194720 · ‎07-11-2020

Bom dia, peço desculpas peloa demora em responder, é que eu ando assoberbado de serviços. Com relaçao ao driver, é o que eu tenho instalado,. já desinstalei e reistalei duas vezes e não resolveu o problema, e quanto ao HP Smart a minha impressora não é wi fi. obrigado pela ajuda e se puder me fornecer mais alguma informação para resolver o meu problema, será de bom grado