A Central de Soluções HP travou nessa imagem e não mostra mais as opções

Sergio999999 · ‎26-01-2021

O que devo fazer para ter novamente a Central de Soluções funcionando?

jccabral · ‎27-01-2021

Estou com o mesmo problema. A impressora está parada e preciso da solução o mais breve possível.

TechUser · ‎27-01-2021

Olá @Sergio999999 , seja bem vindo a Comunidade HP!

Tudo bem com você?

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

jccabral · ‎27-01-2021

Consegui instalar o driver para o scan, mas o de impressão não.
Atualizei o driver que encontrei no site da HP e o problema com o menu da Central de Soluções HP continuou o mesmo.

E ao executar o HP Print and Scan Doctor também não conseguiu solucionar o problema do menu.

Sergio999999 · ‎27-01-2021

Como a o aplicativo "Central de Soluções HP" não vai mais funcionar com os novos Windows, a solução do TechUser funcionou perfeitamente. Claro, funciona um pouco diferente, mas o importante que agora vamos continuar à escanear e não vamos perder a impressora.

Segui a indicação abaixo e funcionou:

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Muito obrigado

TechUser · ‎28-01-2021

@Sergio999999 , fico feliz que deu tudo certo!

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado,

assim poderá ajudar outros usuários.

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

jccabral · ‎01-02-2021

Segui as instruções e instalei os drivers "externos" (não HP) e deu certo. Porém, a digitalização de documentos para PDF não gera um documento pesquisável. Ou seja, não é possível selecionar ou pesquisar parte do texto no documento final. Se existir um outro driver de digitalização para documentos pesquisáveis, poderiam publicar aqui, por favor?

pcd_abreu · ‎27-02-2021

Tente uma das seguintes soluções descritas neste link.