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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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A Central de Soluções HP travou nessa imagem e não mostra mais as opções

HP-Photosmart D110a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sergio999999_0-1611713706121.png

O que devo fazer para ter novamente a Central de Soluções funcionando?

6 RESPOSTAS 6
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Estou com o mesmo problema. A impressora está parada e preciso da solução o mais breve possível.

Professor Adjunto Professor Adjunto
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Olá @Sergio999999 , seja bem vindo a Comunidade HP! TechUser_0-1611749500376.png

 

Tudo bem com você?

 

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :
 
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Consegui instalar o driver para o scan, mas o de impressão não.
Atualizei o driver que encontrei no site da HP e o problema com o menu da Central de Soluções HP continuou o mesmo.

E ao executar o HP Print and Scan Doctor também não conseguiu solucionar o problema do menu.

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Como a o aplicativo "Central de Soluções HP" não vai mais funcionar com os novos Windows, a solução do TechUser funcionou perfeitamente. Claro, funciona um pouco diferente, mas o importante que agora vamos continuar à escanear e não vamos perder a impressora. 

Segui a indicação abaixo e funcionou:

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Muito obrigado

Professor Adjunto Professor Adjunto
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@Sergio999999 , fico feliz que deu tudo certo!

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado,

 assim poderá ajudar outros usuários.

 

Abraços,


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Segui as instruções e instalei os drivers "externos" (não HP) e deu certo. Porém, a digitalização de documentos para PDF não gera um documento pesquisável. Ou seja, não é possível selecionar ou pesquisar parte do texto no documento final. Se existir um outro driver de digitalização para documentos pesquisáveis, poderiam publicar aqui, por favor?

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