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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 11 de 14
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A HP não presta assistência

Mais uma vez: Todos os procedimentos foram feitos (já disse isso mais de uma vez), a própria HP identificou a necessidade de troca dos cabeçotes, procedimento iniciado no site da HP. O que mais eu preciso fazer pra ter assistência.

A HP não tem um endereço de assistência que eu possa levar a impressora?

A HP não tem um endereço de assistência que eu possa buscar os cabeçotes?

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 330
Mensagem 12 de 14
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A HP não presta assistência

Olá Davanzo.

Os questionamentos acima não são procedimentos a serem realizados, são apenas confirmações sobre o processo de instalação realizados ao fazer a troca ou instalação dos cabeçotes de impressão.

Estes questionamentos são necessários  para que seja gerado um laudo técnico, possibilitando assim o devido suporte ao equipamento.

Quanto ao suporte de equipamento HP, o mesmo é realizado via telefone ou por meio das mídias sociais ( Facebook, Twitter ou Comunidade HP). Caso seja necessário troca ou reparo do equipamento o mesmo é encaminhado a assistência interna da própria HP via Correios ou Transportadora, variando de acordo com o porte do equipamento e falha apresentada. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante Top
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Estudante Top
7 6 0 0
Mensagem 13 de 14
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A HP não presta assistência

Eu não estou conseguindo me fazer entender?

 

 

Todos Todos Todos Todos Todos Todos Todos os procedimentos já fotam feitos, o resultado do Laudo foi "troca dos cabeçotes" e eu deveria aguaradar o contato da assistencia para a troca.

 

O que eu preciso dizer mais?

 

Não tenho tempo pra fiicar perderdo com burocracias inúteis, sendo que basta me mandar os cabelotes ou dizer onde eu vou busc-a-lo, estou tendo probelamas com minha atuação profissional, bem como perda financeira.

 

  

 

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Mensagem 14 de 14
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A HP não presta assistência

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação