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Solução aceita

A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Nome do produto: HP DeskJet 3630
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

2019-01-11.png

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Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Tente executar o HP Print and Scan Doctor , segue link com mais instrucões:

Usar o HP Print and Scan Doctor

 

Veja os detalhes na solução
Suporte
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Mensagem 2 de 12 (77 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Olá GabrielZ, tudo bem?

O equipamento faz impressões normalmete?

O equipamento apresenta algum sinal de erro como um LED piscante, por exemplo?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 12 (70 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Bom, a impressora ela imprimia NORMALMENTE até ela parar de imprimir do nada, ela tira xerox de boa mas não emprime nada, sempre quando eu tento imprimir aparece a seguinte mensagem [ A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro ], e não tem nenhuma led mostrando que tem problema com a impressora, simplismente da erro quando eu tento imprimir algo, a impressora não notifica nada, somente o computador que notifica o erro da impressão.

Suporte
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Mensagem 4 de 12 (65 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Tente executar o HP Print and Scan Doctor , segue link com mais instrucões:

Usar o HP Print and Scan Doctor

 

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Mensagem 5 de 12 (59 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

OBRIGADOOOO, SALVO MINHA VIDA.

Tutor
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Mensagem 6 de 12 (55 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Aaaah, a impressora está dando erro de novo
Enviada por Generic Android 2.0
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Mensagem 7 de 12 (54 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Ela não consegue imprimir, e esse tal de doctor tá fazendo o mesmo procedimento sempre e não resolve nada
Enviada por Generic Android 2.0
Suporte
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Mensagem 8 de 12 (29 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Olá GabrielZ, tudo bem?

O Print and Scan Doctor indicou algum erro ou falha no equipamento?

Se sim, qual?

 

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Mensagem 9 de 12 (26 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Bom, o Scar Doctor instalou um softwere no meu computador dizendo que era pra impressora. Aí depois ele queria que eu reconectasse a impressora com o computador, aí tinha 2 opções, wifi e ao cabo usb, eu fiz todo o procedimento e deu certo, eu emprimi uma folha teste, mas quando eu fui tentar imprimir outra coisa começou a acontecer tudo de novo, o mesmo erro...

Suporte
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Mensagem 10 de 12 (20 Exibições)

Re: A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

Tente seguir os procedimentos indicados no link:

Impressão lenta ou não imprime.

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