A impressora DeskJet 3630 está em estado de erro

[GabrielZ]

Como eu faço pra redefinir a impressora?

[Matheus_H]

Olá GabrielZ, tudo bem?

Segue o passo a passo para redefinição do equipamento:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.

4. Desconecte o cabo de força da tomada.

5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.

6. Reconecte o cabo de força à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

[GabrielZ]

Continua... E eu fiz todo o procedimento

[Matheus_H]

Olá GabrielZ.

Neste caso talvez seja necessário o contato com o suporte ou um técnico de confiânça para que a falha possa ser avaliada de forma mais precisa.

Segue abaixo o contato do suporte caso o equipamento aida esteja em garantia:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751