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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

A impressora não está imprimindo

hp deskejet 3630 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Não estou conseguindo imprimir porque aparece a mensagem de erro "Problema na fila de impressão".  Já cancelei os arquivos que não foram impressos e estavam na fila, mas não adiantou.

Obrigada!Captura de tela 09-02-2021 11.40.39.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

A impressora não está imprimindo

Olá @Maritza , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

A impressora não está imprimindo

Olá @Maritza , boa tarde !

 

Primeiramente, use o scan doctor para correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630_2020C/DJ3630_2020C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

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