A impressora não liga nem desliga

[JLTS]

A impressora quando se liga dá a seguinte mensagem: "turn power off,t" e não deixa faz mais nada, nem desligar, nem ligar, só desconectando da rede electrica é que desliga. Ligando novamente volta ao mesmo. Alguem sabe qual é o problema e será que vale a pena mandar reparar?

[Rodolfo_A]

Olá JLTS

Poderia inicialmente realizar a atualização do firmware da impressora quando não estiver com a mensagem de erro por gentileza.

Nos link abaixo poderá baixar o firmware e as informações de como realizar a instalação.

Baixar atualização do firmware das HP OfficeJet/Deskjet Ink Advantage séries 4610/4620

Impressoras HP - Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Após realizar esse procedimento me retorne com o resultado, por gentileza.

Obrigado.

[JLTS]

Olá, muito obrigado pela ajuda. Assim que me for possível irei atualizar e depois direi qual o resultado.

Abraço.

[Rodolfo_A]

Olá JLTS

Aguardo seu retorno com o resultado.

Obrigado.