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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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A impressora não liga nem desliga

hp office jet 4620

A impressora quando se liga dá a seguinte mensagem: "turn power off,t" e não deixa faz mais nada, nem desligar, nem ligar, só desconectando da rede electrica é que desliga. Ligando novamente volta ao mesmo. Alguem sabe qual é o problema e será que vale a pena mandar reparar?

3 RESPOSTAS 3
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A impressora não liga nem desliga

Olá JLTS

 

Poderia inicialmente realizar a atualização do firmware da impressora quando não estiver com a mensagem de erro por gentileza.

 

Nos link abaixo poderá baixar o firmware e as informações de como realizar a instalação.

 

Baixar atualização do firmware das HP OfficeJet/Deskjet Ink Advantage séries 4610/4620

 

Impressoras HP - Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

Após realizar esse procedimento me retorne com o resultado, por gentileza.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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A impressora não liga nem desliga

Olá, muito obrigado pela ajuda. Assim que me for possível irei atualizar e depois direi qual o resultado.

Abraço.

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Mensagem 4 de 4
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A impressora não liga nem desliga

Olá JLTS

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigado.

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