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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
514 Exibições

A impressora não liga nem desliga

em ‎15-05-2020 05:49 PM

Produto: hp office jet 4620

A impressora quando se liga dá a seguinte mensagem: "turn power off,t" e não deixa faz mais nada, nem desligar, nem ligar, só desconectando da rede electrica é que desliga. Ligando novamente volta ao mesmo. Alguem sabe qual é o problema e será que vale a pena mandar reparar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

A impressora não liga nem desliga

em ‎18-05-2020 02:38 PM

Olá JLTS

 

Poderia inicialmente realizar a atualização do firmware da impressora quando não estiver com a mensagem de erro por gentileza.

 

Nos link abaixo poderá baixar o firmware e as informações de como realizar a instalação.

 

Baixar atualização do firmware das HP OfficeJet/Deskjet Ink Advantage séries 4610/4620

 

Impressoras HP - Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

Após realizar esse procedimento me retorne com o resultado, por gentileza.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

A impressora não liga nem desliga

em ‎21-05-2020 05:49 AM

Olá, muito obrigado pela ajuda. Assim que me for possível irei atualizar e depois direi qual o resultado.

Abraço.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

A impressora não liga nem desliga

em ‎22-05-2020 11:51 AM

Olá JLTS

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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