Ajuda configuração rede sem fio

Hiany · ‎24-05-2018

Boa noite. TEnho uma multifuncional HP Photosmart D110. Me mudei recentemente e acabou mudando meu provedor e roteador. Minha impressora parou de funcionar. Desinstalei a impressora e reinstalei, mas ela só funciona se o cabo USB estiver conectado ao Notebook. Fiz a configuração manual da rede na impressora e aparece que a rede foi configurada com sucesso, mas continuo sem conseguir usá-la sem fio. Nem o celular acha mais a impressora. Preciso de ajuda urgente!!

Grata!

Ronaldo_Ferreir · ‎25-05-2018

@Hiany, tudo bom amiga ?

Faça um reset dela:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Agora é só configurar ela na rede de novo que funcionará.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Hiany · ‎18-06-2018

Boa noite, desculpe a demora. Estive internada fazendo cirurgia.

Tentei o procedimento indicado; apesar da impressora dizer que foi configurada na rede com sucesso, na Central HP e mesmo na barra de tarefas do pc, a impressora aparece sempre como offline.

Nem o celular localiza mais a impressora.

Na central HP quando peço pra ver as configurções de rede, informa que o dispositivo não foi configurado para rede!

Consegue me ajudar???

Rodolfo_A · ‎20-06-2018

Oi Hiany,

Conseguiu resolver o problema com a impressão da rede sem fio?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Depois reinstale a impressora com esse mais recente:

Software e drivers completos HP Photosmart

Rodolfo A
Trabalho para HP