Alerta vermelho piscando, com visor pagado e impressora nao funciona

lauroschneider · ‎06-10-2016

Olá, pessoal. Comprei uma HP LaserJet Pro MFP M127fn faz um ano e quatro meses. Neste mês ela deu um alerta vermelho, o painel não acende e nao funciona. Levei no rapas que faz manutenção em impressoras da cidade, ele encomendou uma peça pra ver se ligava, pra dar um reset, mas foi em vão.

o que pode ser isso?

será que queimou alguma coisa?

Alguém saberia me orientar o que fazer?

lauroschneider · ‎25-10-2016

O problema foi solucionado numa autorizada hp. Foi curto circuito pela queda fe energia. Recuperaram a placa.
Obrigado a todos.

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎07-10-2016

OI lauroschneider,

Pode ser um problema na placa formatter da impressora.

Como está fora de garantia entre em contato com umas dessas assistências para o reparo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP

RoseliS · ‎07-10-2016

Olá @lauroschneider

Houve alguma queda de energia ou a impressora foi desligada direto na tomada?

Teste ligar a impressora direto na tomada 110 V, sem o uso de filtro de linha ou estabilizados. Verifique se o cabo flat que conecta o visor esta danificado.

Mas com base nas suas informações será necessário encaminhar a impressora à uma assistência para verificar físicamente.

Entre em contato com as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

lauroschneider · ‎07-10-2016

obrigado rose. mas eu moro no Estado do ES

lauroschneider · ‎07-10-2016

ja conectei, sim. Mas não resolveu. o windows 7 (que uso) não tem acesso à impressora.
Ela ficou assim depois que minha filha escaneou nela. Acho que foi queda de energia. Mas não sei ao certo.

RoseliS · ‎07-10-2016

Oi @lauroschneider

Verifique com as Assistências indicadas a possibilidade da oferta de serviços via Correios.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

lauroschneider · ‎10-10-2016

vou ver isso hoje. obrigado.

RoseliS · ‎13-10-2016

Disponha @lauroschneider

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.

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@HPSuporte HP Suporte

lauroschneider · ‎25-10-2016

Oi! Vim informar que levei a impressora numa autorizada HP e eles arrumaram. O problema foi um curto na placa, que recuperaram. Ficou por 130,00.
Agradeço a todos pelo apoio e a vc, Rose.
Abraço.

lauroschneider · ‎25-10-2016

O problema foi solucionado numa autorizada hp. Foi curto circuito pela queda fe energia. Recuperaram a placa.
Obrigado a todos.