Alerta vermelho piscando, com visor pagado e impressora nao funciona

[lauroschneider]

Olá, pessoal. Comprei uma HP LaserJet Pro MFP M127fn faz um ano e quatro meses.  Neste mês ela deu um alerta vermelho, o painel não acende e nao funciona.  Levei no rapas que faz manutenção em impressoras da cidade, ele encomendou uma peça pra ver se ligava, pra dar um reset, mas foi em vão.

o que pode ser isso?

será que queimou alguma coisa?

Alguém saberia me orientar o que fazer?

[Rodolfo_A]

OI lauroschneider, 

Pode ser um problema na placa formatter da impressora.

Como está fora de garantia entre em contato com umas dessas assistências para o reparo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[RoseliS]

Olá  @lauroschneider

Houve alguma queda de energia ou a impressora foi desligada direto na tomada?

Teste ligar a impressora direto na tomada 110 V, sem o uso de filtro de linha ou estabilizados. Verifique se o cabo flat que conecta o visor esta danificado. 

Mas com base nas suas informações será necessário encaminhar a impressora à uma assistência para verificar físicamente.

Entre em contato com as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

[lauroschneider]

obrigado rose. mas eu moro no Estado do ES

[lauroschneider]

ja conectei, sim. Mas não resolveu. o windows 7 (que uso) não tem acesso à impressora.
Ela ficou assim depois que minha filha escaneou nela. Acho que foi queda de energia. Mas não sei ao certo.

[RoseliS]

Oi @lauroschneider

Verifique com as Assistências indicadas a possibilidade da oferta de serviços via Correios.

Roseli S.

[lauroschneider]

vou ver isso hoje. obrigado.

[RoseliS]

Disponha @lauroschneider

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.

[lauroschneider]

Oi! Vim informar que levei a impressora numa autorizada HP e eles arrumaram. O problema foi um curto na placa, que recuperaram. Ficou por 130,00.
Agradeço a todos pelo apoio e a vc, Rose.
Abraço.

[lauroschneider · Accepted solution]

O problema foi solucionado numa autorizada hp. Foi curto circuito pela queda fe energia. Recuperaram a placa.
Obrigado a todos.