Aviso 42:10.

[Myers]

N consigo mover o carro, n há papel preso, e n da para acessar as configurações. Já tentei tudo. Oq eu faço?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Myers , bom dia !

Normalmente quando limpamos uma fita encoder resolve isso.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Abra a tampa frontal, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Myers]

Oi. Muito obrigada por responder. A fita estava bem suja mesmo. Eu a limpei, mas não consigo mover o carro da impressora, e já coloquei força para move-la, e o aviso ainda continua.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Myers 

Tranquilo se não conseguir mover, não force para não danificar.

Limpe bem essa fita com alcool isopropílico.

Se não resolver, veja se aquela correia de borracha que movimenta o carro se ela está lisa, ela tem uns dentinhos, se estiver muito lisa e se passando o dedo nela ela soltar um pó preto, o desgaste dela também pode ocasionar isso.

Ou até se a fita encoder estiver riscada, também pode causar isso.

Se tudo isso não resolver, recomendo que acione um técnico para uma analise mais detalhada.

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